住客点评>>
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好评在中山陵景区内，空气好的没话说，就是一直下雨，步行到中山陵逛了一下，很方便；到地铁站...
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好评超级棒，超棒超棒，下次再来!??????
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好评这次的南京之行选择了东郊国宾馆，是非常正确的选择。酒店各方面都很棒。酒店在钟山风景名...
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好评非常好，环境优美，早餐也好
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好评前台陆先生服务周到，赞
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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南京东郊国宾馆交通指南
【交通位置】
* 距火车站约10公里，约15分钟车程
* 距南京南站14.5公里，约25分钟车程
* 距南京禄口国际机场48公里，约1小时车程
* 距新街口8公里，25分钟车程
* 距海底世界200米
* 距明孝陵1000米
景点 行程距离(公里) 行程时间
中山陵 1.5 步行约15分钟
明孝陵 1.0 步行约10分钟
总统府 7.5 乘宾馆巴士至下马坊地铁站约5分钟
乘地铁2号线约10分钟
夫子庙 10 乘宾馆巴士至下马坊地铁站约5分钟
乘地铁2号线转3号线约25分钟
玄武湖 12 乘宾馆巴士至下马坊地铁站约5分钟
乘地铁2号线转1号线约35分钟
南京奥体中心 17 乘宾馆巴士至下马坊地铁站约5分钟
乘地铁2号线约45分钟
南京火车站 14 乘宾馆巴士至下马坊地铁站约5分钟
乘地铁2号线转3号线约25分钟
南京火车南站 17 乘宾馆巴士至下马坊地铁站约5分钟
乘地铁2号线转3号线约35分钟
南京禄口机场 53 乘宾馆巴士至下马坊地铁站约5分钟
乘地铁2号线转1号线转S1号线约110分钟
* 距中山陵1900米